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寒风黑夜中的挑灯坚守

冬季的武威白雪皑皑,刺骨的寒风在大街小巷肆意穿梭,发出阵阵呼啸,行人纷纷紧裹厚重的棉衣,以抵御这严寒的侵袭。随着夜幕降临,华为授权服务中心(武威广场)门店也结束了一天的繁忙工作。

体验顾问王晓霞正准备对门店进行最后的检查时,店门被推开的同时伴随着纷飞的雪花,一位满脸焦急、瑟瑟发抖的先生走进门店。先生手中紧握着自己的手机,急切又无奈地说道:“我的手机用了好久了,现在突然充不进电了,手机耗电也快,这个问题已经困扰我许久了。平时工作繁忙,一直抽不出空来修理。今天大雪封路,单位提前下班,我才匆忙赶来,没想到你们也快要关门了。”言罢,他的脸上写满了失望与沮丧。

王晓霞见状,立刻放下了手中的事,热情地请黄先生进来,看着黄先生那被风雪冻得通红的手指和脸庞,连忙递上一杯热腾腾的水。黄先生接过水杯,一股暖流瞬间涌遍全身,心中的寒意也消散了许多。

在了解了黄先生的困境后,王晓霞望着他失落的神情,心中涌起一股强烈的责任感。她表示可以留下来帮助黄先生加急处理手机问题,并向他介绍了店里正在开展的华为服务礼遇活动,电池立减50元,用户这部手机更换原装电池仅需79元。黄先生听后,心中惊喜不已,原本的沮丧瞬间烟消云散。

安抚好黄先生的情绪后,王晓霞迅速找到工程师唐乐山,详细说明了黄先生的特殊情况。唐乐山听后,欣然表示愿意留下来为用户加急处理。时间一分一秒地流逝,王晓霞一边等待维修结果,一边与黄先生聊天,三十分钟后,电池就换完了。王晓霞又细心地为手机进行了全面的清洁与消毒,然后亲手将手机交还给黄先生。黄先生参与回馈礼遇活动,不但维修费用优惠,还收到了门店的精美小礼品——小水杯。黄先生接过水杯,再次向王晓霞表达了诚挚的感谢,对华为授权服务中心的服务赞不绝口。

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在这个大雪纷飞的夜晚,华为授权服务中心的温暖服务犹如冬日里的一缕阳光,不仅照亮了黄先生的心房,也让这个寒冷的冬天变得格外温馨。王晓霞和唐乐山用实际行动诠释了什么是真正的专业、高效、有温度的服务,他们的善举在这个寒冷的冬天里传递着无尽的温暖与关爱。

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